La réexpédition de colis vous permet d'acheter auprès de magasins français en ligne, même s'ils ne livrent pas à l'étranger. Nous recevons vos commandes dans notre entrepôt en France et les réexpédions en toute sécurité à votre adresse partout dans le monde.

1. Achetez l'un de nos packs ici et vous recevrez votre nouvelle adresse de livraison française.
   
2. Faites vos achats en ligne dans n'importe quel magasin français et utilisez cette adresse lors du paiement.
   
3. Nous recevons votre colis, le traitons et le réexpédions à la destination de votre choix.
   

Non, BoxShip n'accepte pas les articles fragiles ou cassables pour le réacheminement de colis.

Cela inclut, sans s'y limiter, la céramique, la porcelaine, la verrerie, le cristal, les miroirs, les œuvres d'art avec verre, les objets décoratifs en marbre ou en pierre, et d'autres articles susceptibles d'être endommagés lors d'une manipulation et d'un transport normaux.

Si un colis contenant des articles fragiles est envoyé à notre entrepôt, nous nous réservons le droit de refuser l'envoi ou d'exiger du client qu'il organise son retour à ses propres frais.

Si vous n'êtes pas sûr qu'un article soit considéré comme fragile, veuillez nous contacter avant de passer une commande ou d'expédier votre colis à notre entrepôt.

Nous livrons partout dans le monde. Si vous avez des doutes concernant votre pays, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.

Les frais d'expédition dépendent de la destination, du poids et des dimensions de votre colis. Vous pouvez obtenir une estimation via notre calculateur d'expédition ou en nous contactant directement.

Oui ! Nous pouvons regrouper plusieurs colis en un seul envoi pour vous aider à économiser sur les frais d'expédition internationaux.

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du service de messagerie choisi. En moyenne :

• Europe : 4 à 7 jours ouvrables
  
• Amérique du Nord : 5 à 10 jours ouvrables
  
• Asie et reste du monde : 7 à 14 jours ouvrables

Pour les livraisons urgentes, vous pouvez toujours choisir l'expédition express avec Chronopost ou UPS Express pour une livraison plus rapide.

Pour des raisons de sécurité, légales et douanières, certains articles ne peuvent pas être expédiés à l'étranger. Si vous envoyez des marchandises soumises à restrictions, elles peuvent être retardées, retournées ou détruites par les douanes.

Voici une liste des articles prohibés les plus courants :

🚫 Articles dangereux ou présentant un risque

• Produits inflammables (aérosols, essence à briquet, carburant, peinture, etc.)
  
• Feux d'artifice, explosifs ou munitions
  
• Bouteilles de gaz, briquets avec carburant à l'intérieur
  

🚫 Aliments et plantes

• Aliments frais, viande, produits laitiers ou produits périssables
  
• Graines, plantes vivantes ou terre (souvent soumises à des restrictions douanières)
  

🚫 Objets de valeur et articles sensibles

• Argent liquide, chèques, cartes de crédit
  
• Pierres précieuses, or ou bijoux de valeur
  
• Passeports, cartes d'identité ou documents confidentiels
  

🚫 Autres articles soumis à restrictions

• Piles (en particulier les batteries au lithium non intégrées à un équipement)
  
• Drogues, stupéfiants ou toute substance illégale
  
• Armes ou répliques d'armes
  

👉 Important : Les règles varient en fonction du pays de destination et du transporteur. Si vous avez des doutes quant à la possibilité d'expédier un article, veuillez contacter notre équipe avant de commander.

Nous vous enverrons une notification par e-mail dès que nous aurons reçu votre colis dans notre entrepôt. L'e-mail inclura les détails du colis afin que vous puissiez confirmer que tout est correct.

Vous pouvez également suivre votre numéro de suivi fourni par le vendeur pour vérifier le statut de la livraison et vous assurer que le colis est arrivé dans nos locaux.

Oui, nous pouvons vous aider à retourner des articles directement au magasin français. Dans ce cas, au lieu de vous réexpédier le colis à votre adresse, nous le renverrons simplement au détaillant en votre nom. Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent si le magasin fournit une étiquette de retour prépayée (frais de retour gratuits).

Oui, nous pouvons reconditionner vos articles afin de réduire le poids et le volume inutiles, ce qui vous permet d'économiser sur les frais d'expédition. Notre équipe s'assure que vos colis sont emballés en toute sécurité avant l'expédition.

Absolument. Nous travaillons avec plusieurs transporteurs fiables tels que La Poste, Chronopost, UPS, DHL, Mondial Relay et d'autres encore. Vous pouvez choisir l'option qui correspond le mieux à votre budget et à vos délais de livraison.

Si nous constatons qu'un colis arrive endommagé, nous vous en informerons immédiatement avec des photos. Vous pourrez alors décider de l'expédier tel quel, de demander un retour au vendeur ou de contacter le vendeur pour un remplacement.